Un environnement de travail stimulant
Un réseau international, présent dans 25 pays et regroupant plus de
6 800 salariés
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Description du poste


Intitulé du poste : Responsable Qualité client H/F
Date de début 01/02/2019


Mission

ARaymond France recherche pour son service Qualité opérationnelle basé à Grenoble/Saint-Egrève (38) : 1 Responsable Qualité client H/F

Rattaché(e) au Responsable qualité opérationnelle, vous managez une équipe de 6 personnes et êtes garant du traitement des non-conformités clients dans le respect des délais. 
A ce titre, vos principales missions et activités sont les suivantes : 
1) Animer l’équipe qualité client dont vous êtes le référent technique ;
2) Assurer la bonne application du process qualité client ;
3) Construire et piloter les plans d’actions avec des équipes pluridisciplinaires (ateliers et services) : 
- Pérenniser la relation client par visites régulières sur site et la réception lors des visites et audits client ;
- Garantir la transversalisation des actions mises en œuvre ;  
4) Gérer les litiges issus de non-conformités (arbitrer, analyser, optimiser) ;
5) Communiquer auprès des clients internes et externes concernant la qualité opérationnelle (bilans périodiques). 
Vous êtes disponible pour des déplacements en France et à l’étranger (mensuels).

Formation

PROFIL

  • De formation niveau bac+5 à dominante technique (mécanique générale, plasturgie, génie industriel, qualité), vous justifiez d’une expérience réussie dans une fonction similaire en environnement industriel.
  • Expérience en management
  • Maîtrise les outils qualité (méthodes statistiques, SPC, méthodologie de résolution de problèmes, analyse AMDEC et les plans d’expérience)
  • Connaissance de SAP
  • Anglais courant

Qualification

QUALITES PERSONNELLES

  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et managériales, votre réactivité et votre sens du service client. 
  • Vous êtes force de persuasion, d’organisation et de réactivité.
  • Votre leadership, votre écoute et votre expertise vous permettront de réussir dans ce poste.


Type de contrat : CDI